Általános felhasználási feltételek

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a helvako.eu Kereskedelmi Kft. (székhely: 1052 Budapest, Vásárhelyi Pál utca 14.; cégjegyzékszám: 01-09-384721; adószám: 27483612-2-41; a továbbiakban: Szolgáltató) és a webáruházat igénybe vevő vásárlók (a továbbiakban: Vásárló) közötti jogviszonyra irányadó rendelkezéseket tartalmazzák.

A weboldalon való regisztráció, valamint a megrendelés leadása a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek feltétel nélküli elfogadását jelenti. Amennyiben a Vásárló a feltételekkel nem ért egyet, a webáruházon keresztül nem jogosult vásárolni.

Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései.

2. A weboldal használata

A helvako.eu weboldal és az azon megjelenő összes tartalom – ideértve a szövegeket, képeket, logókat, grafikai elemeket, termékleírásokat és egyéb szellemi alkotásokat – a Szolgáltató tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása vagy felhasználása tilos.

A weboldal használata az alábbi felhasználói magatartások valamelyikének tiltott: visszaélésszerű robotok, szkriptek vagy automatizált eszközök alkalmazása; a weboldal biztonságának, integritásának vagy elérhetőségének veszélyeztetése; más felhasználók tevékenységének megzavarása; a Szolgáltató üzleti hírnevének csorbítása. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ilyen magatartás esetén az érintett személyt a weboldalról kizárja.

A weboldalon előfordulhatnak más oldalakra mutató külső hivatkozások. Ezekért a tartalmakért és a hivatkozott weboldalak adatvédelmi gyakorlatáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Kérjük, minden esetben olvassa el a harmadik fél weboldal saját feltételeit és adatvédelmi szabályzatát.

3. Termékek és árak

A weboldalon feltüntetett termékek és azok leírásai tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató törekszik a pontos és naprakész információk közlésére, azonban nem vállal felelősséget az esetleges elírásokért vagy technikai hibákért. Amennyiben hibás ár kerül feltüntetésre, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, és lehetőséget biztosít a megrendelés megerősítésére vagy visszavonására.

Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az áfát. A szállítási díj az árban nem szerepel, azt a rendelési folyamat során tüntetjük fel. Az akciós árak csak az adott promóciós időszak tartamára érvényesek, amelyet a weboldal külön jelöl.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az árakat előzetes értesítés nélkül módosítsa. A már leadott megrendeléseket a megrendelés időpontján érvényes árakon teljesítjük.

4. A rendelési folyamat

A megrendelés leadása a következő lépésekből áll: a kívánt termék kiválasztása, a szükséges személyes és szállítási adatok megadása, a fizetési mód kiválasztása, majd a megrendelés véglegesítése. A megrendelés elküldése ajánlatnak minősül a Vásárló részéről.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről automatikus visszaigazolást küld az Ön által megadott e-mail-címre. Ez a visszaigazolás kizárólag az adatok helyes beérkezéséről tájékoztat, és nem minősül a szerződés megkötésének. A szerződés a Szolgáltató általi megerősítő visszaigazolással – amelyet 1 munkanapon belül küld – jön létre.

Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és visszatéríti az esetlegesen már teljesített fizetést. A Vásárló a megrendelés visszaigazolásáig módosíthatja vagy visszavonhatja megrendelését.

5. Fizetési módok

A következő fizetési módokat fogadjuk el:

A fizetési folyamat biztonságáról megbízható, PCI DSS-minősítéssel rendelkező fizetési szolgáltató gondoskodik. A Szolgáltató bankkártya-adatokat nem tárol.

6. Szállítás

A megrendeléseket munkanapokon, a visszaigazolástól számított 1–3 munkanapon belül adjuk fel. A szállítás GLS, DPD vagy Magyar Posta közreműködésével történik, Magyarország teljes területére. A várható kézbesítési határidő feltüntetésre kerül a visszaigazolásban.

Szállítási díjak: normál szállítás 1 090 Ft; expressz szállítás (1 munkanapon belül) 1 990 Ft. 15 000 Ft értéket meghaladó rendelés esetén a normál szállítás ingyenes. Csomagpontra történő szállítás: 890 Ft.

A kézbesítés megkísérléséről a futárszolgálat e-mailben vagy SMS-ben értesíti a Vásárlót. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat ismételt kézbesítést kísérel meg, vagy a csomag csomagpontra kerül. Amennyiben a csomagot 10 munkanapon belül nem veszik át, az visszaküldésre kerül a Szolgáltatóhoz.

7. Visszaküldés és elállás

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vásárló az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Ennél is kedvezőbb feltételeket biztosítunk: 30 napos elállási jogot garantálunk minden vásárlónknak.

Az elállási szándékot írásban (e-mailben vagy postai úton) kell bejelenteni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás volt. A visszaküldött terméket sértetlen, eredeti csomagolásban kérjük visszajuttatni.

A vételárat a termék visszaérkezésétől számított 5 munkanapon belül utaljuk vissza, az eredeti fizetési módnak megfelelően. Megkezdett fogyasztás esetén az arányos értékcsökkenés levonásra kerülhet.

8. Jótállás és szavatosság

A Szolgáltató a hatályos jogszabályokban előírt szavatossági feltételeknek megfelelően szavatol az általa értékesített termékekért. Hibás teljesítés esetén a Vásárló a hibás termék kicseréléséhez vagy visszatérítéshez jogosult.

A szavatossági igényt a termék kézhezvételétől számított ésszerű időn, de legkésőbb 2 éven belül lehet érvényesíteni. A szavatossági igény érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló dokumentum (számla vagy e-mailes visszaigazolás) megőrzése.

9. Felelősség korlátozása

A weboldalon megjelenő tartalmak tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek szakmai, jogi, pénzügyi vagy egészségügyi tanácsadásnak. Az étrend-kiegészítők esetében különösen fontos, hogy vásárlás és fogyasztás előtt konzultáljon kezelőorvosával.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal technikai meghibásodásából, ideiglenes elérhetetlenségéből, vagy a felhasználó által megadott helytelen adatokból eredő károkért. A Szolgáltató felelőssége minden esetben a megrendelés értékére korlátozódik.

10. Jogviták rendezése

A felek között esetlegesen felmerülő jogvitákat elsősorban tárgyalásos úton kísérlik megoldani. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló panaszt nyújthat be a területileg illetékes békéltető testületnél, amely ingyenes és egyszerűsített eljárásban dönt a felek között felmerült fogyasztói jogvitában.

Illetékes Békéltető Testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; telefon: +36 1 488-2131; e-mail: [email protected]).

Az online vitarendezési platformhoz az Európai Bizottság által üzemeltetett rendszeren is hozzáférhet: ec.europa.eu/consumers/odr. A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.